Q & A 問與答

Q: 一定要註冊成為會員才能在SHOPALLBLACK.COM購物嗎?

A:

您可以在沒有註冊成為SHOPALLBLACK會員的情況下進行購物、結帳及收到商品,但SHOPALLBLACK將不會為您留存您的購物紀錄,也無法在您的專屬會員帳戶中累積紅利點數,同時您可能無法使用SHOPALLBLACK網站完整功能。

Q: 註冊成為SHOPALLBLACK.COM的會員有什麼好處?

A:

SHOPALLBLACK會員註冊程序約需三分鐘完成,當您成為SHOPALLBLACK會員後,我們將會在您的專屬會員帳戶中記錄您的每筆訂單及金額,同時也累積您的紅利點數及折價券,若您有任何疑問需要我們為您服務,SHOPALLBLACK註冊會員可享有優先及快速的專人服務。此外,SHOPALLBLACK將會不定期舉辦會員專屬活動,也都在您具備有SHOPALLBLACK會員資格後才會受到邀請通知喔!

Q: 我有專櫃VIP會員,可以在SHOPALLBLACK.COM享有折扣嗎?

A:

實體通路的折扣優惠、VIP折扣及生日券無法於SHOPALLBLACK.COM使用,因為SHOPALLBLACK.COM提供註冊會員專屬的紅利積點及折價券,而註冊會員於SHOPALLBLACK.COM獲得的紅利積點及折價券也無法於專櫃上使用。

Q: 所有專櫃上的款式都可以在SHOPALLBLACK.COM上找到嗎?

A:

SHOPALLBLACK.COM與專櫃上的鞋款大致相同,甚至比專櫃上提供的款式更為齊全。然而各通路間或因特殊性質,可能會有部分商品只能於限定通路販售,例如ALLBLACK於華航班機購物雜誌上提供的鞋款就是限定商品,無法於專櫃或是SHOPALLBLACK.COM購買。

Q: 在SHOPALLBLACK.COM買鞋會不會比專櫃還貴?

A:

專櫃與SHOPALLBLACK.COM的商品基本定價相同,季節性折扣也大致相同,但各通路間仍會因為不同活動而有不同售價產生,例如各大百貨周年慶活動時間不同,商品就有可能產生不同的價格或折扣。SHOPALLBLACK.COM盡力提供最優惠的價格給我們的會員,同時在SHOPALLBLACK.COM的FACEBOOK粉絲頁也會隨時提供給您各通路目前進行的促銷活動訊息,務必使您得到最全面的購物資訊!

Q: 如何查詢目前訂單的處理情況?

A:

請點選「會員登入」,輸入您的 E-MAIL 及密碼登入後,進入「購買紀錄」即可查詢該訂單的處理狀態。

Q: SHOPALLBLACK.COM上標示已售完就是沒有貨了嗎?

A:

某些熱銷鞋款可能有暫時庫存不足的狀況,我們會盡速追加貨量。若您喜愛的商品恰好標示已售完,歡迎您也通知我們,我們將為您查詢全台灣專櫃是否有您需要的款式,以便您購買到您喜愛的商品!

Q: 訂購商品需要幾天才能收到?

A:

在確認收款後,預計收到寄出商品天數如下:台灣地區:2 - 5天工作日。海外國家:約7 - 10天工作日。

Q: 請問運費如何計算?

A:

台灣本島免收運費。台灣以外範圍按照實際產生費用收費。

Q: 可以去專櫃上拿我在SHOPALLBLACK.COM購買的商品嗎?

A:

由於專櫃的帳務及庫存系統與SHOPALLBLACK.COM不相同,很抱歉無法提供專櫃取貨服務。

Q: 退換貨方式及運費?

A:

當您收到商品若有瑕疵或其他因素需要退換貨,請先與SHOPALLBLACK.COM聯絡,將由服務人員協助您完成退換貨流程,SHOPALLBLACK.COM 連絡電話 +886 2 85212345(上午1000 – 下午1700),E-MAIL:SERVICE@SHOPALLBLACK.COM。商品退換貨,請於收到商品當日算起10日內與我們聯絡及寄回,超過10日恕不受理,且當次訂單退貨以一次為限,退貨買家需自付寄回郵資。

Q: 何種情況無法辦理退貨?

A:

1.商品若經洗滌、使用或人為損壞,恕無法接受退貨。
2.退回時,商品配件不全或吊牌已剪,商品包裝受損 (商品請務必退回所有包裝配件)。
3.已在商品上加工,例如:修改、繡花、裁剪、打印...等非商品原樣。
4.已辦理過一次退貨,恕不接受再次退貨。
5.活動贈品未退回。
6.超過10天鑑賞期。

Q: 如辦理退貨需要多久完成?

A:

SHOPALLBLACK.COM將於收到退回商品3個工作天內,為您完成退款服務,信用卡退款因各銀行處理作業時效不同,將有 2 - 3天差異。退款方式將以您原來付款方式為準。

Q: 可以去專櫃上辦理退換貨嗎?

A:

由於專櫃的帳務及庫存系統與SHOPALLBLACK.COM不相同,很抱歉無法提供專櫃退換貨服務。當您收到商品若有瑕疵或其他因素需要退換貨,請先與SHOPALLBLACK.COM聯絡,將由服務人員協助您完成退換貨流程,SHOPALLBLACK.COM 連絡電話 +886 2 85212345(上午1000 – 下午1700),E-MAIL:SERVICE@SHOPALLBLACK.COM。

Q: 請問你們哪裡有專櫃?

A:

請參見SHOPALLBLACK.COM主頁下方專櫃訊息,點擊進入後有各櫃點地圖位置表示,方便您尋找對您來說最便利的專櫃。

Q: 一定要註冊成為會員才能在SHOPALLBLACK.COM購物嗎?

A:

您可以在沒有註冊成為SHOPALLBLACK會員的情況下進行購物、結帳及收到商品,但SHOPALLBLACK將不會為您留存您的購物紀錄,也無法在您的專屬會員帳戶中累積紅利點數,同時您可能無法使用SHOPALLBLACK網站完整功能。

Q: 註冊成為SHOPALLBLACK.COM的會員有什麼好處?

A:

SHOPALLBLACK會員註冊程序約需三分鐘完成,當您成為SHOPALLBLACK會員後,我們將會在您的專屬會員帳戶中記錄您的每筆訂單及金額,同時也累積您的紅利點數及折價券,若您有任何疑問需要我們為您服務,SHOPALLBLACK註冊會員可享有優先及快速的專人服務。此外,SHOPALLBLACK將會不定期舉辦會員專屬活動,也都在您具備有SHOPALLBLACK會員資格後才會受到邀請通知喔!

Q: 我有專櫃VIP會員,可以在SHOPALLBLACK.COM享有折扣嗎?

A:

實體通路的折扣優惠、VIP折扣及生日券無法於SHOPALLBLACK.COM使用,因為SHOPALLBLACK.COM提供註冊會員專屬的紅利積點及折價券,而註冊會員於SHOPALLBLACK.COM獲得的紅利積點及折價券也無法於專櫃上使用。

Q: 所有專櫃上的款式都可以在SHOPALLBLACK.COM上找到嗎?

A:

SHOPALLBLACK.COM與專櫃上的鞋款大致相同,甚至比專櫃上提供的款式更為齊全。然而各通路間或因特殊性質,可能會有部分商品只能於限定通路販售,例如ALLBLACK於華航班機購物雜誌上提供的鞋款就是限定商品,無法於專櫃或是SHOPALLBLACK.COM購買。

Q: 在SHOPALLBLACK.COM買鞋會不會比專櫃還貴?

A:

專櫃與SHOPALLBLACK.COM的商品基本定價相同,季節性折扣也大致相同,但各通路間仍會因為不同活動而有不同售價產生,例如各大百貨周年慶活動時間不同,商品就有可能產生不同的價格或折扣。SHOPALLBLACK.COM盡力提供最優惠的價格給我們的會員,同時在SHOPALLBLACK.COM的FACEBOOK粉絲頁也會隨時提供給您各通路目前進行的促銷活動訊息,務必使您得到最全面的購物資訊!

Q: 如何查詢目前訂單的處理情況?

A:

請點選「會員登入」,輸入您的 E-MAIL 及密碼登入後,進入「購買紀錄」即可查詢該訂單的處理狀態。

Q: SHOPALLBLACK.COM上標示已售完就是沒有貨了嗎?

A:

某些熱銷鞋款可能有暫時庫存不足的狀況,我們會盡速追加貨量。若您喜愛的商品恰好標示已售完,歡迎您也通知我們,我們將為您查詢全台灣專櫃是否有您需要的款式,以便您購買到您喜愛的商品!

Q: 請問你們哪裡有專櫃?

A:

請參見SHOPALLBLACK.COM主頁下方專櫃訊息,點擊進入後有各櫃點地圖位置表示,方便您尋找對您來說最便利的專櫃。

Q: 訂購商品需要幾天才能收到?

A:

在確認收款後,預計收到寄出商品天數如下:台灣地區:2 - 5天工作日。海外國家:約7 - 10天工作日。

Q: 請問運費如何計算?

A:

台灣本島免收運費。台灣以外範圍按照實際產生費用收費。

Q: 可以去專櫃上拿我在SHOPALLBLACK.COM購買的商品嗎?

A:

由於專櫃的帳務及庫存系統與SHOPALLBLACK.COM不相同,很抱歉無法提供專櫃取貨服務。

Q: 退換貨方式及運費?

A:

當您收到商品若有瑕疵或其他因素需要退換貨,請先與SHOPALLBLACK.COM聯絡,將由服務人員協助您完成退換貨流程,SHOPALLBLACK.COM 連絡電話 +886 2 85212345(上午1000 – 下午1700),E-MAIL:SERVICE@SHOPALLBLACK.COM。商品退換貨,請於收到商品當日算起10日內與我們聯絡及寄回,超過10日恕不受理,且當次訂單退貨以一次為限,退貨買家需自付寄回郵資。

Q: 何種情況無法辦理退貨?

A:

1.商品若經洗滌、使用或人為損壞,恕無法接受退貨。
2.退回時,商品配件不全或吊牌已剪,商品包裝受損 (商品請務必退回所有包裝配件)。
3.已在商品上加工,例如:修改、繡花、裁剪、打印...等非商品原樣。
4.已辦理過一次退貨,恕不接受再次退貨。
5.活動贈品未退回。
6.超過10天鑑賞期。

Q: 如辦理退貨需要多久完成?

A:

SHOPALLBLACK.COM將於收到退回商品3個工作天內,為您完成退款服務,信用卡退款因各銀行處理作業時效不同,將有 2 - 3天差異。退款方式將以您原來付款方式為準。

Q: 可以去專櫃上辦理退換貨嗎?

A:

由於專櫃的帳務及庫存系統與SHOPALLBLACK.COM不相同,很抱歉無法提供專櫃退換貨服務。當您收到商品若有瑕疵或其他因素需要退換貨,請先與SHOPALLBLACK.COM聯絡,將由服務人員協助您完成退換貨流程,SHOPALLBLACK.COM 連絡電話 +886 2 85212345(上午1000 – 下午1700),E-MAIL:SERVICE@SHOPALLBLACK.COM。